Política de Privacidad – Bio Bio Overland SPA

Última actualización: 30 de julio de 2026

Bio Bio Overland SPA (RUT 77.755.887-0), con domicilio comercial en Los Ángeles, Región del Biobío, Chile, en adelante «la Empresa», es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de su sitio web biobioverland.cl, su tienda en línea, sus canales de mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook) y su tienda física.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando el usuario interactúa con nosotros:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono / WhatsApp
Dirección de despacho o facturación
Información de pago (procesada por pasarelas de pago externas; la Empresa no almacena datos completos de tarjetas)
Historial de compras y consultas
Mensajes enviados a través de WhatsApp, Instagram o Facebook
Información técnica básica de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo)

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos los datos recopilados para:

Procesar y gestionar pedidos realizados en biobioverland.cl
Responder consultas de clientes a través de WhatsApp, Instagram, Facebook o correo electrónico
Gestionar el despacho de productos y coordinar entregas
Emitir documentos tributarios asociados a la compra
Enviar información comercial o promocional, cuando el usuario lo haya autorizado
Mejorar nuestros productos, servicios y atención al cliente
Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables en Chile

3. Uso de WhatsApp e Instagram

Si el usuario nos contacta a través de WhatsApp o Instagram, la Empresa podrá utilizar herramientas de automatización (incluyendo respuestas asistidas por inteligencia artificial) para gestionar consultas, cotizaciones y seguimiento de pedidos. Los mensajes intercambiados podrán ser almacenados con el fin de dar continuidad a la atención y mejorar el servicio.

4. Compartir información con terceros

La Empresa no vende ni comercializa datos personales de sus clientes. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

Proveedores de servicios de pago, para procesar transacciones
Empresas de despacho y logística, para la entrega de productos
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, automatización, mensajería) que actúan bajo instrucción de la Empresa
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal

5. Almacenamiento y seguridad

La Empresa adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

6. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar en cualquier momento:

Acceso a sus datos personales
Rectificación de datos incorrectos o desactualizados
Eliminación de sus datos, cuando sea legalmente procedente
Oposición al uso de sus datos para fines comerciales

Estas solicitudes pueden realizarse escribiendo a través de los canales de contacto oficiales de Bio Bio Overland SPA (WhatsApp, Instagram @biobio_overland o el formulario de contacto del sitio web).

7. Cookies

El sitio biobioverland.cl puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Cambios a esta política

La Empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactar a Bio Bio Overland SPA a través de:

Sitio web: biobioverland.cl
Instagram: @biobio_overland
WhatsApp / Facebook: canales oficiales de la Empresa