En Bio Bio Overland, queremos que tu experiencia de compra sea la mejor. A continuación, te explicamos nuestras políticas de despacho y cambios para que estés bien informado antes de realizar tu compra.

Plazos y Métodos de Envío

  • Los pedidos son despachados desde nuestra bodega central a domicilio, agencia o retiro en tienda, según corresponda.
  • El tiempo de entrega varía entre 2 y 10 días hábiles.
  • Si se produce algún retraso en los plazos establecidos, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Opciones de Envío

Trabajamos con las siguientes empresas de transporte, todos los envíos son por pagar:

  • Pullman Cargo y Starken → Envíos a domicilio o agencia.
  • Chilexpress → Solo envíos a agencia.
  • Cacem y otras Empresas 

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos el número de orden de transporte para que puedas hacer el seguimiento en línea.

Para retiros en tienda, debes coordinar previamente a través de WhatsApp.

Condiciones de Entrega

  • La opción de despacho a domicilio depende de la cobertura de cada empresa de transporte. Recomendamos verificar si tu comuna cuenta con este servicio.
  • Importante: Al retirar tu pedido en sucursal o domicilio, revisa los productos antes de retirarlos. Si detectas algún daño en su caja, realiza el reclamo de inmediato en la agencia correspondiente.
  • Todos los productos se envían probados y revisados.

Política de Cambios y Devoluciones

  • No realizamos devoluciones de dinero, solo cambios.
  • Para solicitar un cambio, comunícate con nosotros por WhatsApp (+569 3946 5057 ) e indica tu nombre, motivo del cambio, medio de compra, número de pedido y boleta.
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
  • El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
  • Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
  • El plazo máximo para solicitar un cambio es de 10 días corridos desde la recepción del producto.
  • No trabajamos con derecho a retracto.

Si tienes dudas, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en Bio Bio Overland! 🚙🔥